▲让成交变得更轻松▲
零售专家
如何帮助业绩差的店员提升业绩？
前几天，有个老板朋友问我，店里的员工出现业绩下滑，有的甚至做不出业绩，应该换人还是继续培养呢？
(资料图片)
这和业绩提升的情况是一样的，无论员工业绩提升，或是下滑，管理人员都应该随时准备好调整自己的领导型态。
一是这种业绩下滑的情况持续了一段时间，那么很有可能会引发管理人员与下属之间的关系危机。二是如果忽视这个问题话，员工的业绩表现可能会一直下滑下去，影响门店的业绩。
但换人就能解决问题了吗？难道换一个业绩就做的很好的吗？如果业绩还是做不出，那老板，你该怎么办？
这里，零顾问教大家“4步法”帮助管理人员解决员工的业绩下滑问题。
1 准备解决员工业绩下滑问题的第一步是做好充分的准备。
你要挑出该员工的一个具体行为或业绩表现，然后把关注点集中在这一个行为或一件工作任务的表现上，不要试图一次解决所有的问题。
2 讨论当你完成所有准备工作后，你就可以约员工一起开会讨论一下问题所在了。
在开始讨论前，有一项非常重要的工作要做，那就是先设定会议目标和基本规则。这将保证双方不会产生曲解或误会。
要知道，当员工的工作意愿下滑，或业绩表现水平或行为发生严重错失时，他们经常会变得非常敏感，一旦受到攻击，就会马上进入一种防御状态，不断与你争辩问题。
3 达成共识在基本谈话规则下，下一步就是确认双方在问题以及造成问题的原因方面是否达成共识。你的工作就是尽量达成更多的共识，以使问题向积极解决的方向发展。
当你认为是恰当的时机再进一步的时候，你可以问员工：“你愿意和我一起努力把问题解决掉吗？”
4 建立伙伴关系建立伙伴关系中确立应使用哪种恰当的领导型态呢？
如果你的员工愿意和你一起解决问题，那么你可以和他进行一轮“建立伙伴关系”的谈话，双方都可以参与决定应该使用怎样的领导型态，你应该给予该员工多少指导和多少支持。
处理员工业绩下滑问题是管理人员面临的最大的挑战之一。
通常情况下，管理人员都希望能够避免遇到这样的问题，因为这需要花费大量的精力，而且他们也不知道该从何入手。
然而，只要你能够以真诚的态度与员工谈话，按照4步法慢慢来，那么你就能减轻因沟通能力略有不足而带来的负面影响，并且为构建与员工之间的相互信赖的高效伙伴关系而奠定基础。
中研国际重磅推出了《新店长特训营》课程。全年12期12个店长能力提升的主题，培养全能店长，让每位店长都能够学有所成，学有所用。 免费送 课件ppt+工具表格+视频课程 报名方式在下方！ 扫描下方二维码，立即入营！ |